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平安产险忻州中支:“客户思维大讨论” 服务能力再提升

日期:2019-11-16  作者:平安产险忻州中支  点击:
来源: 忻州网

  

  为塑造员工客户思维,增强员工服务意识,提升各环节服务水平,赢得更加优质的服务口碑,促进中支业务发展,平安产险忻州中支根据“服务品牌口碑提升项目”安排,积极响应分公司号召,于11月启动“客户思维大讨论”主题活动,中支各部门积极开展。

  此次活动历时两个月,要求全体员工参与。活动内容重点开展以“客户思维”为主旨,围绕“我的客户有哪些?”我的客户存在哪些痛点痒点?”“我能为客户做出哪些改变?”三个维度组织讨论,活动形式包括讨论(头脑风暴).自我检视剖析、主题教育、线上课程学习及服务场景模拟大闯关多个环节。目前,中支综合管理部等部门已陆续以部门为单位开展起来。

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